真的是非常非常第一次嘗試這類書籍，感覺很好，受惠良多！
果然隨著面對的人事物，我們總是被逼長大，被逼改變心態。一直以來總是選擇文學類型，漸漸的卻發現有時候似乎不應該單一的把自己深埋進故事的世界。現實的世界呢？我應該知道什麼？我應該體會什麼？我應該了解什麼？
所以我選擇從人與人之間的溝通方式下第一手。
談判力，聽起來就是很強硬的溝通方式。但是這本書裡，作者們（Roger Fisher、William Ury、Bruce Patton）主打的是“原則性談判”。以前我總以為談判這一詞這一項目就是為了贏，而在這本書裡，作者千強調萬強調的告訴我們 - 談判不是為了贏，而是為了找出最好的解決方案。尤其是在工作上，畢竟大家都有不同的意見，不同團隊裡的顧慮，而每個人都會把重點放在自己的利益上，可是又有誰可以從更外圍的角度看看“大家”的利益，尋找一個平衡點，而不是只為了得到自己想要得到的。
本書的精髓是，
1. 四項原則：
- 人：把人跟問題分開。
- 利益：關注利益，而非立場。
- 選項：找出對彼此有利的各種選項。
- 標準：結論的評估標準要務求客觀。
2. 談判中許多情緒是由五種核心利益所主宰：自主（autonomy),能做決定、掌握自己命運的渴望；欣賞（appreciation)，受人重視的渴望；融入(affiliation)，為同儕接納的渴望；角色(role)，有使命感的渴望；地位(status)，為人矚目與肯定的渴望。
語錄：
- 面對衝突，我們的挑戰不在如何根絕，而是如何轉化。
- 對手當前，你往往會失去宏觀的判斷力。如此一來代價不小，會扼殺創意，讓你想不出好辦法。
- 要處理人的問題先調整待人之道，千萬別以實質條件為籌碼。
- 許多時候，儘管錯不在你，一句道歉卻可馬上讓對方平靜下來。那可能是你能做的報酬率最高的投資了。
- 代價最小的退讓，就是讓對方知道你已經聽到了。
- 批評扼殺了想像。
- 聲明會引發抗拒，問題則帶來答案。
- 優秀的談判者很少當場做出重大決定。