來自一名FBI談判專家的極端任務分享。
作者一開始提到的是FBI的談判歷史的改變，自從1971年的劫機事件因為談判專家的不夠知識點/專業導致3位被挾持者死亡後，從此開啟了不一樣的談判方式。
我想許多讀者閲讀的時候都會發現，這位談判的技巧包含了許多的人心操縱需求。就連一句話是應該是開放或陳述型的都必須決定好，
開放式：引導對方到他想要的下一步。
陳述式：告知對方某個信息，但不會進一步妥協。
由於作者處於的環境是非常極端玩命的，所以當他提供一些我們普通人生活上或工作上的建議的時候都會比較低情商、需要白領們自行再斟酌是否適用。
作者在書中其中一項提到Label技巧，就是類似用肯定句去定義對方的某個情緒、傾向、目標。比如“你感到委屈” “你很希望他出現在這裏” “你覺得這不是你的問題”。我不太瞭解作者生長環境的文化，但是對於我生長環境的文化來説如果某個人以這樣的方式開口去定義我們的情緒 ，我們第一反應都會是非常抗拒，因爲對方越界的去以自己的想法套用在自己的身上。所以對這一技巧的受用度我本身還是有所保留的。
1.《Getting To Yes》- 2016年的閲讀，主要說法是談判應該要達成共贏，找出最適合雙方的結論。而《Never Split The Difference》聲明就算各大FBI都已經依據《Getting To Yes》這本書的知識卻仍然無法實現出完美的談判結果，最後作者表示這可能是因為FBI面臨的總是一些情緒、心理上有需求的人。那麼，談判就應該關注在心理上的需求。待情緒上得到同理心並冷靜過後，《Getting To Yes》就是以理性的方式去繼續一場談判。
2. 《You Can Negotiate Anything》- 主要敘述包含心理上的一些談判技巧，這本書最出圈的知識點就是關於截止日期或時間可以如何更好的把控談判結果。那麽巧我也在2023年的時候閱讀過了，還真別説這本書基本算是讓腦袋癢了一圈的好書。
3. 《Thinking Fast and Slow》- 2020年的閲讀，這是一本關於腦部分爲System 1和System 2 的處理方式如何影響我們的反應方式。
這本作品有點兩頭不到岸的感覺，偶爾介紹一下作者自己的背景工作經驗、偶爾分享他丟給學生們的課題和學生的反應能力、偶爾分享別的談判專家的談判能力、偶爾高光一下自己的談判技巧和怎麽拯救別的談判專家留下的收尾，最後再帶上一點忠告。
其中有點不適應的是作者會花時間去隱晦的其他談判作品的不足，那麽巧的其中提到的幾本我都已經閱讀過了，而偏偏他説的那幾本對我來説都是非常好的作品。也許對處於極端環境的他來説這些都不太受用，但是這幾本作品確實對我們事業上的成長真的大得離譜。
如果這本書寫的是作者本身身爲談判專家的自傳也許這本書大概會更精彩吧。
Never Split The Difference
Chris Voss, Tahl Raz
專家寫的
專家寫的
來自FBI的談判專家
作者是一名談判專家，他的威風歷史就是他曾經是一名FBI劫持案談判專家領導。主要這本書就是分享他的一些談判經驗和想法。At any given time, there are ten thousand FBI agents in the Bureau, but only one lead international kidnapping negotiator. That was me.
The whole concept, which you’ll learn as the centerpiece of this book, is called Tactical Empathy. This is listening as a martial art, balancing the subtle behaviors of emotional intelligence and the assertive skills of influence, to gain access to the mind of another person. Contrary to popular opinion, listening is not a passive activity. It is the most active thing you can do.
作者一開始提到的是FBI的談判歷史的改變，自從1971年的劫機事件因為談判專家的不夠知識點/專業導致3位被挾持者死亡後，從此開啟了不一樣的談判方式。
Soon after the Giffe tragedy, the New York City Police Department (NYPD) became the first police force in the country to put together a dedicated team of specialists to design a process and handle crisis negotiations. The FBI and others followed. A new era of negotiation had begun.
放大操縱技巧
Manipulation conversationReading Notes Although Chris saying negotiate is not all about "me", but the opponents. The negotiation conversations do contains manipulation attempt. To lead the person's thinking process/pace to saying No or Yes that negotiator wants. 我想許多讀者閲讀的時候都會發現，這位談判的技巧包含了許多的人心操縱需求。就連一句話是應該是開放或陳述型的都必須決定好，
開放式：引導對方到他想要的下一步。
陳述式：告知對方某個信息，但不會進一步妥協。
比較危險的“現實”意見
Risky AdvicesReading Notes Chris shared an advices if someone ignoring your email, you may reply with "do you want to give up the project?". I perhaps we instead shall make it a principle statement like "the resources team would be dismissed if this topic is not progressing before tomorrow, we may regroup later". Surface the risk you foreseen so it would become a group or team responsibilities instead of only yours.由於作者處於的環境是非常極端玩命的，所以當他提供一些我們普通人生活上或工作上的建議的時候都會比較低情商、需要白領們自行再斟酌是否適用。
Before they try it the first time, my students almost always tell me they expect their counterpart to jump up and shout, “Don’t you dare tell me how I feel!” Let me let you in on a secret: people never even notice.
作者在書中其中一項提到Label技巧，就是類似用肯定句去定義對方的某個情緒、傾向、目標。比如“你感到委屈” “你很希望他出現在這裏” “你覺得這不是你的問題”。我不太瞭解作者生長環境的文化，但是對於我生長環境的文化來説如果某個人以這樣的方式開口去定義我們的情緒 ，我們第一反應都會是非常抗拒，因爲對方越界的去以自己的想法套用在自己的身上。所以對這一技巧的受用度我本身還是有所保留的。
其他作品藉鑒
作者借鑒了幾本相當著名的談判作品，那麽巧這基本我都已經分別在幾年前讀過了：1.《Getting To Yes》- 2016年的閲讀，主要說法是談判應該要達成共贏，找出最適合雙方的結論。而《Never Split The Difference》聲明就算各大FBI都已經依據《Getting To Yes》這本書的知識卻仍然無法實現出完美的談判結果，最後作者表示這可能是因為FBI面臨的總是一些情緒、心理上有需求的人。那麼，談判就應該關注在心理上的需求。待情緒上得到同理心並冷靜過後，《Getting To Yes》就是以理性的方式去繼續一場談判。
2. 《You Can Negotiate Anything》- 主要敘述包含心理上的一些談判技巧，這本書最出圈的知識點就是關於截止日期或時間可以如何更好的把控談判結果。那麽巧我也在2023年的時候閱讀過了，還真別説這本書基本算是讓腦袋癢了一圈的好書。
3. 《Thinking Fast and Slow》- 2020年的閲讀，這是一本關於腦部分爲System 1和System 2 的處理方式如何影響我們的反應方式。
插曲 這3本都是非常好的作品，真的推薦閲讀。最後
從Amazon下載后才發現原來在幾年前就已經嘗試閱讀這本書到12%棄書。這次也許心態到達，再一次選了這本書，也好好的讀完了。這本作品有點兩頭不到岸的感覺，偶爾介紹一下作者自己的背景工作經驗、偶爾分享他丟給學生們的課題和學生的反應能力、偶爾分享別的談判專家的談判能力、偶爾高光一下自己的談判技巧和怎麽拯救別的談判專家留下的收尾，最後再帶上一點忠告。
其中有點不適應的是作者會花時間去隱晦的其他談判作品的不足，那麽巧的其中提到的幾本我都已經閱讀過了，而偏偏他説的那幾本對我來説都是非常好的作品。也許對處於極端環境的他來説這些都不太受用，但是這幾本作品確實對我們事業上的成長真的大得離譜。
如果這本書寫的是作者本身身爲談判專家的自傳也許這本書大概會更精彩吧。
語錄
- At any given time, there are ten thousand FBI agents in the Bureau, but only one lead international kidnapping negotiator. That was me.
- After all, kidnappers are just businessmen trying to get the best price.
- By listening intensely, a negotiator demonstrates empathy and shows a sincere desire to better understand what the other side is experiencing.
- Remember, a hostage negotiator plays a unique role: he has to win.
- until you know what you’re dealing with, you don’t know what you’re dealing with.
- Going too fast is one of the mistakes all negotiators are prone to making.
- CLEAR THE ROAD BEFORE ADVERTISING THE DESTINATION
- no communication is always a bad sign.
- “Yes” and “Maybe” are often worthless. But “No” always alters the conversation.
- “Yes” is the final goal of a negotiation, but don’t aim for it at the start.
- I’m here to call bullshit on compromise right now. We don’t compromise because it’s right; we compromise because it is easy and because it saves face.
- To get real leverage, you have to persuade them that they have something concrete to lose if the deal falls through.
- My boss Gary Noesner had, in a previous kidnapping, pointed out to me that a change in negotiators by the other side almost always signaled that they meant to take a harder line.